Виды блокировок

Вид блокировки^*	Доступные сервисы	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован (сообщения автоинформатора могут отличаться от указанных ниже в зависимости от Вашего тарифного плана).
Вы заблокировали sim-карту самостоятельно или с помощью оператора, т.к. потеряли телефон?	Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890; Дозвон на номера 0590, 0570; Интернет- помощник (основные/бесплатные сервисы); Мобильный Портал - *111#, но отсутствует возможность добавлять и удалять услуги (даже бесплатные); вызов экстренных оперативных служб (номер 112).	Если Вы нашли утерянную ранее sim-карту: лично в cалоне-магазине МТС ; по звонку в Контактный центр МТС ; отправив заявление на факс ; в салонах дилеров.	Вы звоните: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service». «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked .Тhе call is impossible». Вам звонят: «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked».
Заблокировали номер по своему желанию на некоторое время?	Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890; Мобильный помощник (основные/бесплатные сервисы); Мобильный Портал - 111#, но отсутствует возможность добавлять и удалять услуги (даже бесплатные) за исключением отмены блокировки (111*157#); Дозвон на номера 0590, 0570; Интернет- помощник (основные сервисы); вызов экстренных оперативных служб (номер 112).	Вы можете разблокировать номер самостоятельно: через Личный кабинет; через Мобильный помощник или с помощью оператора: лично в cалон-магазин МТС по звонку в Контактный центр МТС ; отправив заявление на факс ; в салонах дилеров.	Вы звоните: «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked .Тhе call is impossible». «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service». Вам звонят: «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked».
Вам недоступны и платные, и бесплатные услуги?	Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890; Мобильный помощник (основные/бесплатные сервисы); Дозвон на номера 0590, 0570; Интернет- помощник (основные/бесплатные сервисы); Мобильный Портал - *111#, но отсутствует возможность добавлять платные услуги ; вызов экстренных оперативных служб (номер 112).	Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной для оплаты необходимой услуги (например, звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток, то необходимо внести соответствующую сумму.	Вы звоните: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service». «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked .Тhе call is impossible». Вам звонят: «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked». «Данный вид связи недоступен для абонента. Sorry, this type of call cannot be setup».
На Вашем номере есть услуга На полном доверии (Кредит), Ваш номер обслуживается по кредитному методу взаиморасчетов и счет за прошлый месяц Вы не оплатили?	Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890; Мобильный помощник (основные/бесплатные сервисы); Дозвон на номера 0590, 0570; Интернет- помощник (основные/бесплатные сервисы); Мобильный Портал - *111#, но отсутствует возможность добавлять платные услуги; вызов экстренных оперативных служб (номер 112).	Необходимо оплатить выставленный счет.	Вы звоните: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service». Вам звонят: «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked». «Данный вид связи недоступен для абонента. Sorry, this type of call cannot be setup».
Вам недоступны платные услуги, а бесплатные (входящие вызовы, SMS) доступны?	Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890; Мобильный помощник (основные/бесплатные сервисы); Дозвон на номера 0590, 0570; Интернет- помощник (основные/бесплатные сервисы); Мобильный Портал - *111#, но отсутствует возможность добавлять платные услуги; вызов экстренных оперативных служб (номер 112).	Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной для оплаты необходимой услуги (например, звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток, то необходимо внести соответствующую сумму.	Вы звоните: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
Длительное время (2-6 мес. (в зависимости от Тарифного плана)) не пользовались номером?	-	Вы можете приобрести сим-карту с новым номером.	Вам звонят: «Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже».

^*Для получения информации о причинах блокировки номера и способах разблокировки Вы можете обратиться в Контактный центр МТС или в cалоне-магазине МТС .

Посмотреть состояние счета Подключить или отключить услуги Перейти в МТС Акции Войти в Личный кабинет

МТС — связь и экосистема цифровых сервисов

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Скачать приложение «Мой МТС»

18+